Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Hellspin1.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit Klick auf „Konto erstellen“ und wird mit der ersten Nutzung unseres Angebots wirksam.

Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Casino-Spiele, Aktionen und Zahlungsdienste.
Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie kein Spielerkonto anlegen.
Mit jeder Anmeldung bestätigen Sie erneut die jeweils gültige Fassung.

Registrierung und Spielberechtigung

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem zugelassenen Gebiet haben. Einwohner der USA, des Vereinigten Königreichs, Frankreichs, der Niederlande, Spaniens, Belgiens, Schwedens, Rumäniens, Israels, Irans und Nordkoreas sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Mehrfachkonten sperren wir dauerhaft.
Ihre Daten müssen vollständig und wahrheitsgetreu angegeben werden.
Vor der ersten Auszahlung fordern wir eine Legitimationsprüfung (KYC) an: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
Ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlungen durch.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir verarbeiten Einzahlungen und Auszahlungen über etablierte Methoden, darunter EPS, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banküberweisung sowie Bitcoin, Ethereum und Tether. Mindestein- und -auszahlungsbetrag ist jeweils 20 EUR. E-Wallet- und Krypto-Transaktionen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung brauchen 1 bis 3 Werktage.

Ein Auszahlungsauftrag wird erst nach abgeschlossener KYC-Prüfung bearbeitet. Beträge dürfen auf dieselbe Methode zurückfließen, über die die Einzahlung erfolgt ist. Konten ohne Aktivität über 12 Monate behandeln wir als ruhend und können nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäß den Regeln für inaktive Konten ansetzen.

Bonusregeln auf unserer Plattform

Boni, Freispiele und Turniere unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Solange ein aktiver Bonus läuft, gelten besondere Spielregeln, deren Verstoß zum Verlust des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne führt.

Bonusbeträge unterliegen Umsatzanforderungen, bevor Gewinne ausgezahlbar sind.
Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; der Grenzwert steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase ausgeschlossen oder tragen nur teilweise zum Umsatz bei.
Boni verfallen nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer.
Falschangaben, Bonusmissbrauch oder strategisches Umgehen der Einsatzlimits berechtigen uns zur Annullierung.

Verbotene Handlungen und Missbrauch

Wir sperren Konten und behalten ausstehende Gewinne ein, wenn wir betrügerisches oder systematisches Ausnutzen unseres Angebots feststellen.

Betrug, Falschidentität und die Nutzung gestohlener Zahlungsmittel.
Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen.
Mehrfachkonten über verschiedene Identitäten oder Geräte.
Kollusion mit anderen Spielern zur Manipulation von Ergebnissen.
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks in Ihrem Konto setzen oder unseren Support kontaktieren, um Werte anzupassen. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Limits vorschlagen oder Maßnahmen ergreifen. In Österreich stehen zudem Anlaufstellen wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut zur Verfügung.

Kontenschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat schließen lassen. Ausstehende Guthaben werden nach abgeschlossener Verifizierung ausgezahlt. Beschwerden bearbeiten wir innerhalb angemessener Frist und teilen Ihnen das Ergebnis schriftlich mit.

Unser Angebot wird unter der Lizenz 8048/JAZ2021-045 der Behörde von Curaçao betrieben, betrieben von TechSolutions Group N.V. Für Streitigkeiten gilt das auf dieser Lizenz beruhende anwendbare Recht; bevor Sie externe Stellen einschalten, geben Sie uns die Gelegenheit zur Klärung.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen rechtlichen Vorgaben, Lizenzanforderungen oder Produktänderungen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf Hellspin1.at abrufbar.

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung im Konto mit. Findet innerhalb der Ankündigungsfrist kein Widerspruch Ihrerseits statt und nutzen Sie die Plattform weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen?

Mit Abschluss der Registrierung und spätestens mit der ersten Nutzung unserer Plattform.

Kann ich mehrere Konten bei Hellspin Casino eröffnen?

Nein, pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden dauerhaft gesperrt.

Wann muss ich die KYC-Verifizierung abschließen?

Vor Ihrer ersten Auszahlung fordern wir Lichtbildausweis, Adressnachweis und die Verifikation der Zahlungsmethode an.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen erhalten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Konto an.