Datenschutz bei Hellspin Casino

Ihre Daten gehören Ihnen. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir bei Hellspin Casino erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie als Spieler in Österreich und der EU haben. Grundlage ist die Datenschutz-grundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Für die Bereitstellung unseres Angebots auf hellspin1.at verarbeiten wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir erheben nur jene Daten, die für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos erforderlich sind oder auf die Sie sich durch Ihre Einwilligung bezogen haben.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein sowie einen Adressnachweis (z. B. Meldebescheinigung oder Stromrechnung) für den KYC-Prozess
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, verwendete Zahlungsmethode, Kontostand, Spielhistorie und Wettverlauf
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielverhalten: eingesetzte Beträge, Spielsitzungen, Gewinne und Verluste, Spieldauer
• Marketingpräferenzen: ob und auf welchen Kanälen (E-Mail, SMS) Sie Werbemitteilungen erhalten möchten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir ausschließlich für festgelegte Zwecke. An erster Stelle steht die Eröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos: Ohne Name, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse können wir kein Konto führen und keine gesetzlich verpflichtete Altersprüfung durchführen.

Zweitens benötigen wir Ihre Daten zur Abwicklung von Zahlungen. EPS, Klarna, Visa, Skrill, Neteller und Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum erfordern jeweils eine eindeutige Zuordnung zu Ihrem Konto. Drittens setzen wir Verhaltensdaten zur Betrugsprävention und zur Überwachung des verantwortungsvollen Spielens ein: Erkennen wir auffällige Muster, kontaktieren wir Sie proaktiv und bieten Hilfsmaßnahmen wie Einzahlungslimits oder Realitätschecks an.

Marketingmitteilungen versenden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Zusätzlich bestehen gesetzliche Aufbewahrungs- und Meldepflichten, denen wir als lizenzierter Glücksspielbetreiber nachkommen müssen.

Unsere Rechtsgrundlagen im Überblick

Vertragserfüllung: Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Transaktions- und Kontodaten ist zur Erfüllung des Spielvertrags erforderlich, den Sie mit uns abschließen. Ohne diese Daten können wir Ihr Konto nicht führen, keine Auszahlungen vornehmen und keine Alterskontrolle durchführen.

Rechtliche Verpflichtung: Als Unternehmen der TechSolutions Group N.V. mit Lizenz aus Curaçao unterliegen wir gesetzlichen Vorgaben zur Geldwäscheprävention und zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten. Diese Pflichten ergeben sich unmittelbar aus dem anwendbaren Recht.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, zur Sicherheit unserer Plattform und zur Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir Geräte- und Nutzungsdaten, sofern unsere Interessen Ihre Rechte nicht überwiegen.

Einwilligung: Für Werbemitteilungen per E-Mail oder SMS sowie für nicht unbedingt erforderliche Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten unverzüglich. Für Transaktions- und KYC-Unterlagen gilt im Regelfall eine Aufbewahrungspfrist von mindestens fünf Jahren nach Abschluss der letzten Transaktion, wie sie für Glücksspielbetreiber zur Geldwäscheprävention vorgesehen ist.

Mit wem wir Daten teilen

Bei Übermittlungen in Drittländer, etwa an unsere Muttergesellschaft TechSolutions Group N.V., stellen wir ein angemessenes Schutzniveau durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder gleichwertige Garantien sicher.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (z. B. Kartennetzwerke, E-Wallet-Anbieter, Krypto-Payment-Provider)
• Dienstleister für Identitäts- und KYC-Verifizierung sowie für die Geldwäscheprävention
• Regulierungsbehörden und Aufsichtsstellen, soweit gesetzliche Meldepflichten bestehen
• IT-Dienstleister und Hosting-Provider für den technischen Betrieb von hellspin1.at
• Analyse-Dienstleister zur anonymisierten oder pseudonymisierten Auswertung der Website-Nutzung
• Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte im Rahmen Ihrer Auftragserteilung an uns

Ihre Rechte bei Hellspin

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, steht Ihnen zudem ein Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu (Wien, Hohenstaufengasse 3, dsb.gv.at). Dieses Recht schränkt keine anderen verwaltungsbehördlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfe ein.

• Auskunft: Sie erhalten eine Übersicht, welche Daten wir über Sie speichern und wofür wir sie nutzen
• Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren wir unverzüglich
• Löschung: Sie verlangen die Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem strukturiertem, maschinenlesbarem Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen
• Widerruf: Eine erteilte Einwilligung, etwa für Werbung, widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Cookies und Tracking bei uns

Auf hellspin1.at setzen wir technisch notwendige Cookies ein, etwa für Ihre Anmeldung, die Sicherheit der Verbindung und die Sitzungsverwaltung. Darüber hinaus verwenden wir optionale Cookies für Statistik und Marketing, die erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner aktiviert werden. Die vollständige Liste aller Cookies mit Anbieter, Speicherdauer und Zweck sowie die Anleitung zum Widerruf Ihrer Auswahl finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir sichern Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen nach dem aktuellen Stand der Technik. Die Übertragung erfolgt ausschließlich über TLS-Verschlüsselung, Passwörter speichern wir nur als Hash. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter beschränkt, die ihn für ihre Aufgaben benötigen, und wird regelmäßig überprüft. Verifizierungsdokumente bewahren wir getrennt von anderen Kontodaten in gesicherten Systemen auf, die seit unserer Gründung 2022 kontinuierlich geprüft und aktualisiert werden.

Sollte es trotz unserer Maßnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten besteht.

Häufige Fragen

Wie kann ich meine Daten bei Hellspin Casino löschen lassen?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie unseren Live-Support (24/7). Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht von mindestens fünf Jahren für Transaktions- und KYC-Daten entgegensteht.

Bekommen Sie Werbemitteilungen von mir ohne meine Zustimmung?

Nein. Marketing-E-Mails und SMS versenden wir ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit über den Abmeldelink in jeder Mitteilung oder in Ihren Kontoeinstellungen widerrufen.

Gibt Hellspin meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister, die für den Betrieb zwingend nötig sind (Zahlungsdienstleister, KYC-Provider, Hosting) sowie an Behörden, wenn eine gesetzliche Meldepflicht besteht. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

An wen wende ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde?

Zunächst an uns unter [email protected]. Wenn wir nicht weiterhelfen können, steht Ihnen das Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu.